REPAIR CAFÉ à l'ENIB

1. Que veut-on faire ?
2. Quelles sont les étapes pour créer un événement « Repair Café » ?
3. Fixer la date
4. Annoncer l'événement
5. Créer une affiche
6. Créez de la signalétique à l’ENIB et aux abords de l’ENIB
7. Invitez d’autres réparateurs
8. Matériel
9. Le jour J
10. Notre ressenti, notre retour sur ce projet
11. Bibliographie
12. Fichiers du projet
13. Crédits

La réparation des objets n’est pas la première chose auquel les consommateurs pensent si un de leurs objets est en panne ou est trop vieux. Notre but est de leur apporter des connaissances et de réparer leurs objets afin de leur créer de nouvelles habitudes de consommation : réparer plutôt que de jeter, réparer plutôt que de racheter neuf !
Il est possible de ne pas savoir réparer un objet : c’est pourquoi nous échangeons nos connaissances voire de laisser quelqu’un d’autre réparer un objet.
Parfois, la réparation coûte trop cher comparé à l’achat du même objet d’occasion voire d’un nouvel objet.

Exemple : un appareil photo reflex qui ne peut plus prendre de photos car l’obturateur ne s’ouvre plus correctement et déclenche un code erreur dans le logiciel de l’appareil photo. La pièce à changer coûte environ 30 €. Il faut pour un débutant plusieurs heures pour démonter cet appareil photo et changer la pièce, sans rien casser (et oui, ça arrive !). Et ensuite tout remonter !
Vous pouvez aussi choisir d’envoyer votre appareil photo en réparation, ou le vendre pour pièces. Dans le dernier cas, peut-être qu’une personne sera intéressée par votre appareil photo, car le sien est aussi en panne pour une autre raison. Il obtiendra ainsi plein de pièces détachées pour réparer son appareil photo.

L’ENIB nous a permis de créer deux Repair Café, le 16/03/2023 et le 13/04/2023. Voyons comment organiser sereinement un Repair Café à l’ENIB !
Pour que votre événement soit réussi, il faut faire parler de lui ! De la communication sera nécessaire, mais aussi un support de communication comme une affiche, des photos, une annonce sur les réseaux… Que de bonnes idées pour faire parler de votre projet !
Il vous faudra aussi fixer la date. Pas de date, pas d’événement !

Nous avons organisé nos deux Repair Café un jeudi après-midi, afin d’accueillir du public pendant les horaires d’ouverture de l’ENIB. Nous n’avons pas essayé d’en organiser un le samedi, mais si vous voulez absolument le faire un samedi et à l’ENIB, renseignez-vous avec le service patrimoine et le service moyens d’enseignement.
Une fois votre date d’événement fixé, réserver un créneau à la Forge vous permettra de l’utiliser. Vous n’êtes pas les seuls à avoir besoin de la Forge, c’est pourquoi il faut s’y prendre en avance !
Vous pouvez aussi prévenir les gérants de la Forge (Céline Ansquer) sur le Rocket Chat de la Forge (https://chat.enib.fr/channel/la-forge) ou via la liste de diffusion de la Forge (forgerons@enib.fr).
Liens vers le calendrier : https://wiki.enib.fr/laforge/doku.php?id=forge:calendrier ou https://teamup.com/ksmqcfajnfa2mrs719 (même lien)

Précisez que vous souhaitez utiliser la Forge en sélectionnant l’étiquette de calendrier bleue « La Forge ».

Nous avons beaucoup misé sur la communication afin de réussir notre projet IHH.

Vous pouvez communiquer sur votre événement auprès des étudiants et du personnel de l’ENIB, auprès des autres écoles du Technopôle, du RU, auprès des habitants de Plouzané et de Brest… Plus vous en faites, plus votre événement accueillera du monde ! C'est vous qui voyez que faire !

Un mail envoyé aux étudiants et au personnel ne suffira pas pour annoncer votre événement.
Créer une affiche est essentiel pour communiquer ! Nous verrons plus loin que mettre dans votre affiche pour qu’elle puisse être vue.
Annoncer votre événement sur plusieurs réseaux sociaux peut être un bon moyen de faire parler de votre Repair Café ! Cependant pour les réseaux sociaux, si on n’a pas un cercle de relations très développé, les résultats ne correspondront peut-être pas à vos attentes.
N’oubliez pas le bouche à oreille ! Cela ne vise pas beaucoup de monde, mais vous avez un fort impact : les personnes avec qui vous discutez peuvent être déjà intéressées par votre futur Repair Café ! L’information communiquée peut être courte mais précise.
Si vous annoncez votre événement sur les réseaux, vous pouvez ajouter une photo pour augmenter votre visibilité. Si vous visez votre cercle d’abonnés sur Instagram, vous pouvez viser sur Facebook des groupes publics voire privés afin de publier la même annonce.

Ecrivez un mail qui informe rapidement sur votre événement. Il doit contenir le type d’événement, la date, le lieu, une courte description de l’événement. Vous pouvez aussi marquer le coup en ajoutant quelques notes d’humour, afin d’avoir un ton décontracté plutôt que purement informatif. Les erreurs d’orthographe sont à éliminer : relisez-vous ! 😊

Nous avons oublié de prévenir le personnel de l’ENIB dans nos mails, vous pouvez cependant leur annoncer votre événement.

Placardez des affiches. Pour notre part, nous avons choisi de ne pas utiliser les tableaux en liège, sur occupés par les autres documents accrochés dessus. L’ENIB nous a laissé la possibilité de coller des affiches dans le cadre des projets IHH en dehors des tableaux en liège. Accrochez-en sur les lieux de passage, comme les fenêtres donnant sur l’extérieur du bâtiment 1 et 2.
A la fin de votre événement, décrochez certaines affiches : ne mettez pas toutes vos affiches à la poubelle ! Elles peuvent témoigner de votre événement à la Forge, par exemple

Sur le Technopôle, il y a beaucoup de monde ! Vous pouvez annoncer votre événement à l’ESIAB, à l’IUEM (derrière le RU), au CERV (c’est aussi l’ENIB là-bas !), à l’IMT, au RAK (le resto de l’IMT), au RU, à l’ENIBAR.
Placardez plusieurs affiches par lieu, de préférence dans les lieux de passage. Démarquez-vous des autres !
Exemple au RU, tout le monde passe par la file d’attente. Collez une affiche dans cette file d’attente, par exemple sur le panneau rouge avant de prendre votre plateau. Vous pouvez en mettre aussi sur les portes.

Il ne vous sera pas toujours possible de choisir l’endroit où vous pourrez coller vos affiches, mais faites en sorte de les coller là où les personnes pourront les voir facilement.

Pour les journaux, faites paraitre vos annonces au moins 2 jours avant la date de l’événement.
Pour le Plouzané-Infos (newsletter de Plouzané), votre annonce sera visible sur le (site Internet de la mairie de Plouzané), faites paraitre votre annonce avant le mardi midi à l’adresse plouzaneinfos@plouzane.fr
Exemple : Si votre Repair Café est le jeudi 13 avril, publiez avant le mardi 4 avril !

Publiez votre annonce à l’adresse mail suivante plouzaneinfos@plouzane.fr.

Exemple de texte publié dans le Plouzané-Infos n°15 de la semaine du 8/04 au 15/04/2023

Site d'Infolocale pour annoncer des événements dans le Ouest-France

Créez votre compte Infolocale et créez un « organisme » afin de pouvoir publier dans le journal.

Carte de visite de l’organisme « Réutilise-moi ! » sur Infolocale

Présentation de l’organisme sur Infolocale

Ensuite, créez votre événement en détaillant les informations nécessaires. Lorsque vous publiez dans le journal, ayez un ton informatif.

Textes ayant été publiés dans les petites annonces du Ouest-France

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de téléphone afin d’être contacté, si vous le souhaitez. Nous vous conseillons grandement de le faire !
Cela vous permettra d’indiquer aux personnes qui vous appelleront des informations supplémentaires sur votre événement. De plus, cela va vous permettre de créer du lien social ! 😊
Exemple : Puis-je venir avec une Chaîne Hi-Fi ? Où est situé l’ENIB ?

Sur le Télégramme, la procédure est à peu près identique à Infolocale pour le Ouest-France. Il n’y a pas de gestion d’organisme comme sur Infolocale.
Vous pouvez aussi paraître dans le Télégramme grâce à un article, en plus de la petite annonce. Vous pouvez contacter Michèle Cessou (mailto:cessoumich@gmail.com|cessoumich@gmail.com), journaliste correspondante à Plouzané du Télégramme.
Remarques :
Dans les textes de description des annonces, détaillez en gras et en quelques mots la date, l’heure et le lieu. Puis, écrivez quelques lignes à propos de votre événement. N’oubliez pas d’annoncer un moyen de vous contacter, le téléphone reste très utile.
Vous devrez vous conformer au nombre de caractères maximal. A titre indicatif : Plouzané-infos 550 caractères, Ouest-France pour le journal 300 caractères.
Pour certaines publications, une image donne beaucoup plus de visibilité qu’un simple texte. Dans les petites annonces du journal, il n’est pas possible de mettre une image. En revanche, nous avons eu la chance d’obtenir un article dans le Télégramme grâce à Fanny Leboucher et Michèle Cessou, et dans cet article était présent une photo de groupe qui augmente la visibilité ! La photo de groupe a été prise par nous-même plusieurs jours auparavant.

Cela nous a permis de recevoir beaucoup d’appels concernant des demandes de renseignements, mais aussi une demande de Christophe PLUCHON, journaliste/reporter de la radio RCF Finistère. Christophe a réalisé un reportage sur notre Repair Café.

Vous pouvez publier sur des groupes locaux de Brest, Plouzané, Locmaria-Plouzané.
Quelques groupes : https://www.facebook.com/groups/501244831702388/Tu es de Locmaria-Plouzané si..., https://www.facebook.com/groups/1038903856618349/Tu es de Plouzané Si, https://www.facebook.com/groups/470349206429170/Tu es de Brest si... (Groupe officiel)
Nous n’avons eu personne lors de l’événement qui est venu grâce à ces publications, et nous avons eu quelques commentaires d’encouragement sur les publications.

Annoncez votre événement auprès des étudiants de l’ENIB ! Vous pouvez faire une publication et des story détaillant votre événement. Sur votre publication, vous pouvez séparer les éléments importants de votre événement en plusieurs images, afin de faire « respirer » les informations au lieu de les concentrer sur une seule image, plus petite sur smartphone. Vous pouvez faire de même sur les story !
Sur toutes les story, n’oubliez pas de mentionner l’ENIB (@eni_brest) et le BDE (@bde_enib) afin de vous faire repartager et toucher encore plus de monde ! Si jamais ils ne répondent pas sous 24h, n’hésitez pas à leur envoyer un petit MP.

A titre personnel, j’en ai profité pour publier sur Linkedin afin de faire parler de cet événement. Cela n’a pas pour but d’amener des personnes sur votre événement mais de faire parler de vous, et en bien ! C’est le bon moment 😊

Parlez de votre événement à Fanny LEBOUCHER (Responsable communication) afin de paraitre dans la newsletter de l’ENIB.

Demandez au BDE d’afficher une photo (ou plusieurs, pour les mêmes raisons que sur Instagram) sur la TV du foyer, au format 1080p, quelques jours avant le début de votre événement.

Pourquoi pas faire parler de votre projet dans les radios ?

Créer une affiche – ou plutôt des affiches ! – est primordial pour annoncer votre événement. Que doit-elle contenir ? La taille de mon affiche ? Et pour quels supports ?
Quand nous parlons d’affiche, nous faisons référence aux documents et images qui seront publiés ou imprimés afin de promouvoir l’événement.
Vous pouvez réaliser vos impressions à la reprographie car c’est dans le cadre du cursus de l’ENIB.

L’affiche doit contenir au moins le type d’événement ou le titre (Repair Café ou « Réutilise-moi ! » dans notre cas), la date, le lieu, un contact (numéro de téléphone/mail/réseau social…) et si nécessaire une courte description de l’événement.
Vous pouvez agrémenter d’autres éléments, comme un ou quelques logos.

Affiche A4 du projet IHH « Réutilise-moi ! »

Quel format pour l’affiche papier ? Il dépend des endroits où l’on veut placer des affiches. L’affiche A4 est bien pour être visualisée sur un bureau, alors que le format A3 est à mon goût le minimum à faire pour que l’affiche soit placardée sur un mur.
Pour notre part, nous avons choisi de mettre des affiches A2, au moins une dans chaque lieu de la liste des lieux évoqués plus haut (dont 3 à l’ENIB !), en plus de quelques écoles dans Brest, et 4 affiches A4 par lieu, cette fois-ci placées sur des tableaux en liège. Nous avons pu réaliser toutes nos impressions en couleur à la reprographie, car nos affiches contenaient beaucoup de blanc. Nous en avons réalisé pas moins de 80 !

Affiche à l'ENIBAR

Affiche à la Forge

Affiche présente à côté du bâtiment 1

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Pour les publications, faites des affiches carrées (1080×1080 est une bonne résolution). Pour les story, faites des affiches verticales 1080×1920. Le format 1080p est légèrement plus grand en hauteur comparé au format A4.
N’hésitez pas à multiplier les affiches en séparant les infos ! Si vous les séparez vous pourrez agrandir tous les textes sur toutes les affiches et ainsi les rendre agréable à regarder. Les affiches peuvent paraitre grande sur votre écran d’ordi quand vous les modifiez, mais elles le seront beaucoup moins sur un écran de téléphone !

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Pour les story : laissez de la place afin d’inclure les mentions (@eni_brest…) lors de la publication.

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Encore une fois, les infos ont été séparées afin d’agrandir les textes et de rendre le tout plus agréable à regarder, même de loin.

Il vous faudra bien orienter les personnes vers la Forge ! Et comme ce n’est pas chose aisée, même pour les énibiens, orientez les personnes à l’aide de panneaux. Pour le support, nous avons choisi d’utiliser les panneaux « Portes ouvertes » de l’ENIB. Nous avons ensuite scotché des affiches plastifiées (cf. affiche ci-dessous au format A4 et A3 respectivement) sur ces panneaux. Ne reste plus qu’à les accrocher le jour J ! Nous avons prévu d’en utiliser 12 : 4 à l’ENIB, et 8 sur la voie publique.

Utiliser des panneaux sur la voie publique nous a permis de bien orienter les visiteurs

A l’extérieur : trois panneaux sur le rond-point de l’Ifremer, pour diriger vers le RU. 1 panneau aux abords du RU pour diriger vers le parvis de l’ENIB 1 (solution choisie car travaux au Technopôle, des voitures traversent le chemin de pavés). Un panneau à l’intersection entre l’ESIAB et l’IMT pour diriger vers le parvis de l’ENIB 1. Sur le parvis de l’ENIB 1, plusieurs panneaux pour diriger vers l’entrée principale, dont 1 sur la route de pavés, 1 aux abords de la petite entrée à côté du logement de fonction de M. Michel pour rediriger vers l’entrée principale au lieu de la petite entrée, accroché sur une poubelle, 1 non loin de la place « Accès incendie », également accroché sur une poubelle.

A l’intérieur : un panneau dans le hall du bâtiment 1 pour indiquer la direction de la Forge, un second proche de l’ascenseur pour indiquer que la forge est « tout au fond à droite », un troisième au fond de ce couloir, un dernier juste devant la porte de la Forge.

Sur cette affiche, il y a 1 feuille A4 et une feuille A3. Les deux ont été plastifiées à la reprographie

Avoir un texte en gras et très contrasté (la couleur noire !) est bien visible, même de loin. Affiche au format A3

Profitez en pour inviter aussi d’autres personnes à venir réparer le jour J ! Si vous avez beaucoup de monde qui vient, il faudra avoir suffisamment de personnes qui réparent afin de gérer le flux de personnes. Vous pouvez demander à vos amis, des connaissances de l’ENIB, au BDI (sur Discord) ou même dans votre mail aux étudiants afin de leur demander s’ils peuvent donner un coup de main pour le projet !

Vous pouvez apporter votre matériel : la Forge n’est pas équipée pour tous les cas d’usages et problèmes que vous rencontrerez. Apporter de l’outillage simple est pratique, vous perdrez moins de temps. Exemple : un câble SATA vers USB pour transférer des données depuis un disque dur, un pistolet à air chaud, un kit de petits tournevis pour réparer des téléphones, un jeu de tournevis etc.

Vous pouvez également en emprunter aux moyens d’enseignement, à l’atelier… Renseignez vous auprès d’eux !

C’est le moment de scotcher vos panneaux de signalisation à l’ENIB et sur la route ! Prenez le temps de le faire : un chemin bien indiqué vous évitera de recevoir plusieurs appels demandant où est la Forge (voire l’ENIB) ! Afin de scotcher les panneaux aux poteaux/panneaux sur la voie publique, nous avons utilisé du gaffeur. Munissez-vous également de chiffons pour essuyer les gouttes d’eau des poteaux si nécessaire.

Une fois scotché, voici le résultat !

Dans la Forge, vous ne pourrez pas toujours avoir toutes les tables de la Forge disponibles, elles sont probablement utilisées par d’autres projets. Servez vous plutôt d’autres tables, voire apportez-en d’autres salles. Préparez du café (plutôt important, c’est un Repair Café, non ? 😉) et des petits gâteaux. Pour notre part, une personne de l’administration de l’ENIB a prévu un grand thermos de café, des gobelets, des petits gâteaux… c’était super sympa ! Cela nous a aussi libéré la tâche de recherche d’une machine à café… Ouf !
Apportez votre matériel ou renseignez-vous sur les endroits où vous pourrez trouver du matériel à la Forge.

C’est aussi le moment de s’échanger des connaissances lors de la réparation et d’être curieux. Vous pouvez aussi expliquer aux personnes présentes ce que vous faites sur l’objet en panne, c’est de la pédagogie ! Pour rappel, vous n’avez pas obligation de réparer un objet tout de suite, et si vous ne pouvez le réparer du tout, ce n’est pas grave. Au moins vous aurez essayé !
Pour le suivi des réparations, demandez aux personnes certaines informations comme leur nom, leur numéro de téléphone et l’objet à réparer.

Un tel document peut vous être très utile ! Notez au moins les noms, les numéros de téléphone des personnes et leur problème.

On peut aussi vous appeler durant l’événement, restez proche de votre téléphone ! 😊

Simon a installé un SSD dans un « vieil » ordi et réinstallé Windows afin de lui redonner vie !

Une personne a apporté deux gâteaux pour nous remercier ! Miam

Valentin a installé un nouvel Android afin de maintenir à jour et alléger un portable

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Dans l’immédiat, il est important de laisser la Forge comme vous l’avez trouvée : c’est un espace partagé, vous n’êtes pas les seuls à l’utiliser. Pensez à décoller les panneaux que vous avez accroché à l’ENIB, et surtout ceux sur la route.

C’est le bazar dans la Forge !

Au plus tard quelques jours après l’événement, vous pouvez décoller quelques affiches, surtout celles que vous n’avez pas collé sur les tableaux en liège. Cependant vous pouvez en laisser un peu, si c’est toléré, afin de laisser une trace de votre événement.

Notre projet a eu pour effet de développer plusieurs de nos compétences; surtout celles centrées sur la communication et celles pour organiser un évènement. Pour la communication nous avons dû réfléchir pour écrire des petites annonces dans les journaux, des posts sur les réseaux sociaux, des affiches de communication. Durant le premier Repair Café, Christophe PLUCHON de RCF Finistère est venu réaliser un reportage radio sur notre Repair Café, ce qu'on a dû gérer le jour J. Également sur place, nous avons beaucoup interagi avec les personnes venues pour faire réparer leur appareil en leur expliquant comment trouver où est la panne et comment la réparer si jamais elle se reproduisait. En faisant cela nous faisions également de la médiation scientifique car le public visé avait peu de connaissances dans le domaine.

Concernant l'organisation d'événement, nous avons dû gérer un budget, préparer toute la communication, gérer l’installation en amont puis gérer les bénévoles venus nous aider ainsi que les personnes venues avec un objet à réparer tout en continuant les réparations.

Concernant le Repair Café en lui-même, il faudrait essayer de faire des sessions le samedi pour permettre à de nouvelles personnes de venir, les personnes qui ne peuvent se déplacer le jeudi. Il serait aussi vraiment intéressant de travailler plus avec Système R (branche de Repair Café de l'association La Courte Echelle de Plouzané).

Christophe PLUCHON. (17 mars 2023). #reportage en #podcast dans un #repaircafé [en ligne]. Linkedin https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7042568614066933760
Fanny LEBOUCHER. (17 mars 2023). Des étudiants de l'École Nationale d'Ingénieurs de Brest (ENIB) à Plouzané organisent un repair-café [en ligne]. Linkedin https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7042483007567360000
Valentin LAGADEC. (13 mars 2023). Ce jeudi 16 mars se tiendra à la Forge de l’ENIB un nouveau Repair Café ! [en ligne]. Instagram https://www.instagram.com/p/Cpva54nMXZO/
Mairie de Plouzané. (9 mars 2023). Plouzané Infos, semaine du 11 au 18 mars 2023. [en ligne]. Disponible sur http://www.ville-plouzane.fr/images/plouzaneinfos/PlouzaneInfos_11.pdf
Mairie de Plouzané. (6 avril 2023). Plouzané Infos, semaine du 8 au 15 avril 2023. [en ligne]. Disponible sur http://www.ville-plouzane.fr/images/plouzaneinfos/PlouzaneInfos_15.pdf
Le Télégramme. (12 mars 2023). Un nouveau Repair café « Réutilise-moi ! » à l’Enib à Plouzané, jeudi 16 mars [en ligne]. Disponible sur https://www.letelegramme.fr/finistere/plouzane/un-nouveau-repair-cafe-reutilise-moi-a-l-enib-a-plouzane-jeudi-16-mars-12-03-2023-13295258.php
Christophe PLUCHON. (17 mars 2023). Des étudiants de l'ENIB à Plouzané organisent un repair-café [en ligne]. RCF Finistère, MAGAZINE. Disponible sur https://www.rcf.fr/culture-et-societe/magazine?episode=352812

Les fichiers sont disponibles pour la consultation ici

Valentin LAGADEC – v0lagade@enib.fr – 07 67 99 55 95
Simon LECLERS – s0lecler@enib.fr
Eugène MARCHADOUR – e9marcha@enib.fr